Cómo queda reservada
Le escribís a Maryana, acuerdan día y hora de Uruguay y ella te manda el enlace de pago. Si ya lo tenés decidido, podés pagar primero desde la web y escribirle después para fijar la hora.
La cita queda firme con el pago hecho y el día y la hora escritos en el chat. Si pagaste sin hora, la consulta es tuya; si no encuentran un horario que te sirva, te devuelven la plata.
Pedir otro horario
Avisando con 24 horas o más, se cambia sin costo: escribí qué cita tenías y proponé dos o tres opciones. Con menos tiempo se intenta igual, pero no está garantizado. Si no avisás y no atendés, la consulta cuenta como hecha.
Cortes y problemas técnicos
Si se corta la luz, la señal o la aplicación, Maryana vuelve a llamar apenas se pueda y se recuperan los minutos. Si no hay forma de seguir, se termina otro día. No perdés el tiempo que pagaste por un problema técnico.
Cancelar y recuperar la plata
Tenés 14 días desde el pago para cancelar y que te devuelvan el importe completo, siempre que la consulta no se haya hecho. Vuelve por el mismo medio con que pagaste. Si la que tiene que mover la cita es Maryana, te ofrece otro horario o la devolución, lo que prefieras.
Pagos con problemas
Si no sabés si el pago entró, no lo repitas: mandá la referencia del comprobante, nunca datos de la tarjeta. Si te cobraron dos veces, se devuelve.
El programa largo
Sanar desde la Raíz tiene su propio calendario y sus reglas de cambio, que se hablan al empezar.